Служба поддержки онлайн казино Bitzamo

Сайт переведен на русский язык. Пользователи из РФ могут зарегистрироваться и пополнить счет в рублях. При возникновении проблем стоит обратиться в русскоязычный саппорт. В материале рассказано про телефон горячей линии службы поддержки казино Bitzamo и другие способы коммуникации с представителями азартной площадки. Вдобавок перечислены принципы продуктивного общения с менеджерами платформы.

Правила работы службы поддержки онлайн казино Bitzamo

Азартная платформа содержит более 9000 развлечений. В каталог входят:

• Слоты (классические и современные).
• Live трансляции с живыми дилерами.
• Аппараты с джекпотами.
• Краш-игры.
• Карточные слоты.
• Аркады и лотереи.

Также функционирует букмекерская контора. Бетторы могут заключать пари на исходы спортивных соревнований. У казино и БК единый баланс.

Для помощи новичкам и опытным игрокам оператор создал полноценную службу поддержки. Ее особенности рассмотрены далее.

Какие проблемы решает саппорт

Новички могут связаться с представителями онлайн казино и задать вопросы о работе платформы перед регистрацией. Постоянные клиенты обращаются в саппорт по следующим причинам:

• Трудности при верификации. Если служба безопасности не приняла фото, присланные игроком, то ему необходимо отправить новые файлы и дополнительные сведения. Это делается с помощью обращения в саппорт.
• Проблемы при активации бонусов. Например, промо не отображается в списке доступных акций. Клиент связывается с сотрудниками казино и выясняет, имеет ли он право на получение данного бонуса.
• Задержки депозитов или кешаутов. Администрация азартной платформы предупреждает о сложностях при проведении банковских транзакций. Пользователь может выяснить текущий статус операции в саппорте.
• Сбои в работе слота. Если деньги не вернулись на баланс игрока после вылета, то ему нужно написать представителям казино.

Раздел «Поддержка» включает в себя ответы на частые вопросы. Рекомендуется прочитать их перед обращением в саппорт.

Сроки ответа

Время, в течение которого специалисты выходят на связь с клиентом, зависит от выбранного метода общения. Сроки указаны в таблице.

Также на время влияют общая загруженность техподдержки и объем предоставленной информации. Чем больше данных пришлет клиент, тем дольше сотрудники саппорта будут изучать его сообщение.

Режим работы

Раздел «Честная игра» содержит сведения о мерах борьбы с мошенничеством. Также там написана информация о лицензии, полученной азартной платформой:

• Управляющая компания — ElsiKora Group Limitada, регистрационный номер 3-102-923334.
• Регулятор, выдавший разрешение, — Anjouan Licensing Services Inc.
• Номер лицензии — ALSI-202503005-FI1.

Благодаря разрешению платформа доступна в разных странах и часовых поясах. Специалисты техподдержки находятся на связи круглосуточно.

Способы обращения в службу поддержки Bitzamo Casino

Язык интерфейса разрешено поменять в футере. Локализация не влияет на количество доступных методов коммуникации.

Оператор предусмотрел несколько способов связи с представителями интернет казино. Они перечислены далее.

Адрес электронной почты

Email саппорта указан в футере официального сайта. Необходимо сохранить адрес в контакты своего почтового сервиса. Впоследствии игрок сможет отправить письмо, даже если у него не будет доступа к главной странице интернет казино.

К сообщениям можно прикреплять файлы. Игрок вправе проиллюстрировать проблему с помощью:

• Скан-копий документов
• Скриншотов
• Видеозаписей

Перед отправлением письма следует проверить его на грамматические и пунктуационные ошибки. Если текст трудно понять из-за опечаток, то специалисты техподдержки не сумеют помочь клиенту.

Онлайн чат

Диалоговое окно имеет 3 раздела. Они перечислены в таблице.

В чате казино Bitzamo отображаются несколько вариантов обращений. Игрок может кликнуть по одному из них или написать текст самостоятельно. В течение пары минут оператор свяжется с пользователем.

Помимо диалога с техподдержкой, создан чат для всех пользователей. В нем можно пообщаться с другими клиентами и принять участие в акции «Дождь».

Другие способы связи

Номера телефона техподдержки Bitzamo Casino на официальном сайте не существует. Клиент не сумеет позвонить в саппорт и рассказать о своей проблеме. Возможно, бесплатный телефон горячей линии появится в дальнейшем.

Также у площадки нет аккаунтов в мессенджерах WhatsApp, Skype и т.д. Имеются канал в Telegram и группа в VK, однако комментарии там отключены. Оператор публикует в сообществах новости об уникальных акциях, грядущих турнирах и свежих релизах.

На сайте нет формы обратной связи, с помощью которой клиенты могли бы отправлять свои жалобы и предложения. Не исключено, что оператор добавит ее впоследствии.

Как правильно обратиться в техподдержку казино Bitzamo

Следует корректно изложить ситуацию. Необходимо предоставить менеджерам всю имеющуюся информацию. Если игрок попытается утаить часть сведений, то вызовет подозрения у операторов техподдержки. Они вправе приостановить действие учетной записи до выяснения обстоятельств.

При разговоре с сотрудниками платформы рекомендуется вести себя вежливо. Не стоит применять ненормативную лексику и оскорблять собеседника. Оператор вправе прекратить диалог. Дело может дойти даже до блокировки учетной записи.